Datenschutzerklärung

Stand: 12. November 2026 · Angaben für den derzeitigen Webseitenentwurf.

1. Verantwortliche Stelle

Hjelp! Patienten in Not GmbH
Gabriele-Tergit-Promenade 11
10963 Berlin
Deutschland

Vertreten durch Geschäftsführerin Stephanie Mus. Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte die E-Mail-Adresse:

E-Mail: ababloom@posteo.de
WhatsApp: 0176 2020 4153 (ausschließlich WhatsApp, keine Anrufe)

2. Aufruf der Website und Hosting

Die Website wird über die Manus-Plattform bereitgestellt. Anbieter der Plattform ist Butterfly Effect Pte. Ltd. mit Sitz in Singapur. Für die Auslieferung der Seiten, Bilder und technischen Funktionen werden Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Inhalte, technische Browser- und Geräteangaben sowie sicherheitsbezogene Betriebsdaten gehören.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website. Als Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO vorgesehen; unser berechtigtes Interesse ist ein funktionsfähiges und sicheres Informationsangebot. Die Anwendung führt keine eigenen Protokolle mit Kontaktinhalten. Dies schließt technische Protokolle beim Hostinganbieter nicht aus.

Manus beschreibt in seinen veröffentlichten Informationen auch mögliche Verarbeitungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Die für dieses Projekt geltenden Auftragsverarbeitungsbedingungen, Unterauftragnehmer, Speicherorte, Protokollfristen und geeigneten Garantien für Drittlandübermittlungen sind vor dem öffentlichen Betrieb zu bestätigen. Es wird nicht behauptet, dass sämtliche Website-Daten ausschließlich in Deutschland verarbeitet werden.

Informationen des Plattformanbieters: Manus-Datenschutzhinweise und veröffentlichte Auftragsverarbeitungsbedingungen. Ein Link allein ersetzt keinen für den Betrieb erforderlichen Vertrag.

3. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie eine Anfrage senden, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das gewählte Thema und den Text Ihrer Nachricht. Für eine Rückmeldung ist eine erreichbare E-Mail-Adresse erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, das Formular zu nutzen; alternativ können Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren.

Die Anfrage wird durch den Website-Server verarbeitet und per verschlüsselter SMTP-Verbindung an ababloom@posteo.de übermittelt. Es erfolgt kein Versand als Manus-Betreiberbenachrichtigung. Für den E-Mail-Versand und den Empfang nutzen wir Posteo e.K., Methfesselstraße 38, 10965 Berlin. Die Anwendung legt die Anfrage nicht zusätzlich in einer eigenen Datenbank ab. Die Nachricht wird jedoch in unserem E-Mail-Postfach gespeichert und im Rahmen der Bearbeitung gegebenenfalls weiter dokumentiert.

Betrifft Ihre Anfrage einen Vertrag oder dessen Vorbereitung, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Andere allgemeine Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung der an uns gerichteten Anliegen. Eine pauschale Einwilligung in die Datenschutzerklärung oder Werbetracking wird dafür nicht verlangt.

Wir bewahren Anfragen so lange auf, wie dies für die Bearbeitung und gegebenenfalls die anschließende Vertragsabwicklung erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Nachweisinteressen entgegenstehen. Konkrete Löschfristen und die Überprüfung der Postfachablage sind vor dem produktiven Betrieb festzulegen. Bei Posteo können gelöschte Inhalte nach dessen Angaben noch bis zu sieben Tage in Sicherungskopien verbleiben.

Der Formularversand ist transportverschlüsselt, nicht als durchgängige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ausgestaltet. Bitte senden Sie keine Diagnosen, Befunde, Versicherungsunterlagen oder andere sensible Gesundheitsdaten. Falls solche Informationen für eine spätere Zusammenarbeit erforderlich sind, wird ein geeigneter gesonderter Kanal und die zulässige Verarbeitung dafür geklärt. Informationen: Posteo-Datenschutzerklärung.

4. Schutz vor Spam und Missbrauch

Das Formular prüft Eingabefelder, begrenzt die Nachrichtengröße und enthält ein nicht sichtbares Feld zur Spamerkennung. Zur Begrenzung wiederholter Anfragen verarbeitet der Server vorübergehend einen Hashwert der technischen Verbindungsadresse mit einem Zähler. Diese Werte liegen nur im Arbeitsspeicher und werden spätestens bei der Bereinigung nach Ablauf des 15-Minuten-Zeitfensters entfernt. Bei vorgeschalteten Systemen können sich mehrere Nutzer eine technische Adresse teilen.

Der Zweck ist der Schutz vor Missbrauch und übermäßiger Belastung, Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das Öffnungsdatum des Formulars wird als technischer Zeitwert mitgesendet. Es wird kein externes CAPTCHA eingebunden.

5. Cookies und lokale Datenschutzeinstellungen

In der Anwendung sind optionale Statistik-, Marketing- und Werbetracker deaktiviert. Es gibt keine eingebetteten Karten, Videos oder WhatsApp-Widgets. Technisch erforderliche Vorgänge der Hosting- und Sicherheitsinfrastruktur sind hiervon zu unterscheiden.

Wenn Sie im Datenschutzhinweis „Nur notwendige verwenden“ oder die entsprechende Speichern-Schaltfläche auswählen, legt Ihr Browser die Einstellung unter „aba-bloom-privacy-v1“ im lokalen Speicher ab. Sie enthält eine Versionsnummer, die deaktivierten optionalen Kategorien und ein Ablaufdatum von höchstens sechs Monaten, keine Kontaktangaben und keinen Werbe-Identifier. Vor Ihrer Auswahl schreibt die Anwendung diese Einstellung nicht.

Das Speichern dient der von Ihnen gewünschten Auswahl und Wiedererkennung dieser Einstellung. Für solche erforderlichen Speicherzugriffe ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG maßgeblich; soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können den Eintrag jederzeit über Ihren Browser löschen oder die Auswahl über „Datenschutzeinstellungen“ neu aufrufen. Nach Ablauf wird der gespeicherte Stand nicht mehr verwendet und der Hinweis erneut angezeigt.

Die Bedienung ist keine pauschale Einwilligung in alle Verarbeitungen. Sollten später tatsächlich einwilligungspflichtige Dienste hinzukommen, müssen diese bis zu einer wirksamen aktiven Einwilligung gesperrt bleiben; ein Widerruf muss genauso einfach möglich sein.

6. Schriften und Bilder

Die Schriftdateien Manrope und DM Sans werden direkt mit der Website ausgeliefert. Für ihren Abruf ist keine direkte Verbindung zu Google Fonts erforderlich. Bilder werden über den Speicher der Hostingplattform ausgeliefert; dabei fallen technische Abrufdaten an. Die Startseitenaufnahme ist eine KI-generierte illustrative Szene und zeigt keine bestätigten Mitarbeitenden oder Kunden.

7. WhatsApp als freiwilliger Kontaktweg

Die Nummer 0176 2020 4153 ist ausschließlich für WhatsApp vorgesehen. Wir binden lediglich einen externen Link ein. Eine Verbindung zu WhatsApp wird nicht durch ein auf der Seite eingebettetes Widget hergestellt, sondern erst, wenn Sie den Link öffnen beziehungsweise den Dienst selbst nutzen.

Bei einer Nachricht verarbeiten wir Ihre dort sichtbaren Kontaktangaben und den Nachrichteninhalt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, je nach Anliegen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. WhatsApp verarbeitet daneben Daten in eigener Verantwortung. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited der Dienstanbieter. Verarbeitungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können stattfinden; maßgeblich sind die Hinweise des Anbieters. WhatsApp ist freiwillig; Sie können stattdessen unser Kontaktformular oder E-Mail verwenden.

Bitte senden Sie auch über WhatsApp keine Diagnosen, Befunde oder Gesundheitsunterlagen. Weitere Informationen: WhatsApp-Datenschutzhinweise für den EWR. Die auf betrieblicher Seite geltenden Kontoeinstellungen und Löschprozesse sind vor offizieller Freigabe zu prüfen.

8. Empfänger und internationale Verarbeitung

Ihre Daten erhalten die bei Hjelp! mit der Bearbeitung betrauten und berechtigten Personen sowie die technisch erforderlichen Hosting- und E-Mail-Dienstleister. WhatsApp kommt nur hinzu, wenn Sie diesen Kontaktweg wählen. Eine Weitergabe an Kostenträger, behandelnde Stellen oder Pflegedienste erfolgt nicht allein durch eine allgemeine Website-Anfrage.

Für technische Hostingverarbeitung können Drittlandübermittlungen relevant sein. Die konkret eingesetzten Empfänger, Vertragsgrundlagen und Transfergarantien müssen im Rahmen der Freigabe dokumentiert werden. Diese Erklärung enthält keine ungeprüfte Behauptung über einen ausschließlich europäischen Hostingbetrieb.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20), soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen (Art. 21 DSGVO). Gegen Direktwerbung besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht. Nutzen Sie zur Ausübung Ihrer Rechte ababloom@posteo.de.

10. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für die Anbieterin mit Sitz in Berlin kommt insbesondere die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit in Betracht: Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin; Beschwerdeinformationen und Onlineformular.

11. Keine automatisierten Entscheidungen

Die Website führt anhand Ihrer Anfrage keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung und kein Profiling durch. Das Formular nutzt keine KI zur Auswertung Ihres Nachrichteninhalts.